Aconteceu hoje a abertura do 4° Workshop da Rede de Ouvidorias do Ministério da Integração

Começou hoje (25) na Sudam o 4° Workshop da Rede de Ouvidorias do Ministério da Integração Nacional. O evento segue até o próximo dia 27 de novembro, no prédio central da superintendência em Belém (PA).

A abertura do evento foi um evento interno para as ouvidorias vinculadas ao Ministério da Integração Nacional (MI), como a Ouvidoria da Sudene (Superintendência do Desenvolvimento do Nordeste), Ouvidoria da Sudeco (Superintendência do Desenvolvimento do Centro-Oeste), Codevasf (Companhia de Desenvolvimento do Vale do São Francisco e do Parnaíba). A abertura contou ainda com a presença de representante da Controladoria Geral da União (CGU).

O foco dessa reunião de abertura foi a regulamentação de uma rede de ouvidorias com ações padronizadas e com o uso de um mesmo sistema eletrônico de processamento de demandas.

De acordo com Daniel Rocha, ouvidor da Sudam, o projeto do sistema informatizado que começará a ser testado pelas ouvidorias vai garantir maior celeridade e maior autonomia na geração de relatórios.

As Ouvidorias são unidades onde o cidadão pode manifestar suas críticas quanto aos serviços prestados por instituições públicas, assim como também dar sugestões e pedir informações. O Ouvidor assume um papel de mediador entre o cidadão e a instituição, a fim de solucionar problemas.

Texto: Uriel Pinho

Publicado em 25/11/2014